水没したfitbit oneの対処方法とサポートの結果報告

洗濯しちゃった…

先日のTOKYOウオークで24km歩き、クタクタになって帰ってきて、汗もだいぶかいていたので着ているものはすぐ洗濯機に入れてしまいfitbitを取り出すのを忘れてました>_<

fitbit oneは汗や雨などには防滴対応してますが完全防水仕様ではありません。

気付いたのは洗い終わってから…

ボタンを押しても表示はつかず、完全に水没してしまったようです。

ひとまず乾燥させながらfitbitのトラブルシューティングを見た

fitbitのトラブルシューティングを見たところ以下のように書かれていました。

1.デバイスを乾いたお米の入った容器に入れて、24 時間放置します。こうすることでデバイス内部の水分を吸収できます。

2.デバイスをお米の中に 24 時間放置した後、再起動してみます。

3.充電ケーブルをコンピューターに差し込み、デバイスを接続します。デバイスの端子が充電ケーブル内側の端子と接していることを確認してください。

4.デバイスのボタンをを 10 ～ 12 秒間長押しします。

5.充電ケーブルから抜き、ディスプレイがオンになるまでボタンを長押しします。ディスプレイがオンになれば、今までどおりお使いいただけます。

お米の中にfitbitを入れるのも気が引けたので、ひとまず乾燥剤（シリカゲル）と一緒にして24時間乾燥させました。

↑そして24時間後、充電コネクタに差し込みボタンを長押ししてみるものの残念ながら反応なし…orz

この方法で復活する場合もあるそうですが、どうやら僕のは内部まで水が浸水してしまったようです。

e-mailサポートにメールしてみる

トラブルシューティングでは解決せず、e-mailサポートにメールをしてみました。

製品をfitbit oneに選択し、日本語で以下の事を伝えました。

・洗濯してしまったこと

・ヘルプを見て24時間乾燥させたが復活しなかったこと

・他に対処方法があったら教えて欲しい旨をメールで伝えました。

なんと無料交換に！

すると半日もしないうちにサポートから返信がありました。どうやら英語で書かれた文を日本語に翻訳した感じの文章でしたが内容は十分わかりました。内容を要約すると…

・無料交換にて対応をしたいので以下の情報を知らせて欲しい
・Amazonから購入した場合は注文履歴のページのスクリーンショット。
(それがない場合は、写真でFitbitの写真を添付。)
・Fitbit.comにペアリングされているメールアドレス。
・配送先住所。
・電話番号。
・カラー（バーガンディまたはブラック）。

なんと今回は無料で交換してくれることになりました！

有償での修理も考えてたのでこの対応は嬉しい(^^)